Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Check for Trips GmbH («eSIM Turkey », « nous ») traite les données à caractère personnel lorsque vous utilisez le siteesim-turkey, ses sous-domaines linguistiques et nos services eSIM.

eSIM Turkey en tant qu'intermédiaire/revendeur de forfaits eSIM prépayés et n'exploite pas son propre réseau de télécommunications. Aux fins de l'activation de l'eSIM et de la connectivité, certaines données relatives à la commande peuvent être communiquées au fournisseur tiers d'eSIM ou de réseau mobile responsable du forfait sélectionné.

2.1. Données que vous fournissez lors du paiement ou dans le cadre du service client :

• nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et indicatif du pays,
• forfait eSIM sélectionné, quantité, numéro de commande et statut de la commande,
• statut du paiement, passerelle de paiement et références de transaction,
• messages d'assistance, modèle de l'appareil, captures d'écran et informations de dépannage,
• vos confirmations relatives aux conditions générales, à la politique de confidentialité, à la compatibilité des appareils, à la livraison numérique immédiate, à l'accusé de réception de la rétractation et au rôle d'intermédiaire/revendeur.

2.2. Données traitées automatiquement :

• Adresse IP, localisation approximative, navigateur, informations relatives à l'appareil et au système d'exploitation,
• journaux de sécurité, de serveur et d'erreurs,
• préférences en matière de cookies et de consentement,
• les interactions sur le site web et les événements liés au commerce électronique, dans la mesure où vos paramètres de consentement le permettent.

2.3. Nous vous demandons un numéro de téléphone car la fourniture de l'eSIM et l'assistance technique peuvent nécessiter un contact urgent, des vérifications visant à prévenir la fraude et le dépannage lorsque l'envoi par e-mail échoue.

Nous traitons les données à caractère personnel aux fins suivantes :

• création de commande, paiement, activation de l’eSIM, livraison et assistance – exécution du contrat (art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD) ;
• comptabilité, fiscalité, conservation légale des données et conformité – obligation légale (RGPD, art. 6, par. 1, point c)) ;
• prévention de la fraude, journalisation des événements de sécurité, prévention des abus et fiabilité du service – intérêts légitimes (RGPD, art. 6, paragraphe 1, point f)) ;
• outils d'analyse, de mesure publicitaire et de marketing – consentement requis le cas échéant (art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD et règles applicables en matière de cookies et de protection de la vie privée) ;
• communications avec les clients concernant votre commande et les avis de service nécessaires – exécution du contrat ou intérêts légitimes, selon le cas.

Nous ne partageons des données que lorsque cela est nécessaire pour la prestation du service, le paiement, la sécurité ou le respect d'obligations légales.

• Stripe Payments Europe Ltd. et les sociétés du groupe Stripe pour les paiements par carte et via un portefeuille numérique.
• PayPal (Europe) S.a r.l. et Cie, S.C.A. pour les paiements via PayPal.
• les partenaires chargés de la mise en service des eSIM, tels qu’eSIMAccess, ainsi que d’autres partenaires eSIM ou opérateurs de téléphonie mobile utilisés dans le cadre du forfait sélectionné. Ces partenaires fournissent ou assurent la connectivité proprement dite ; eSIM Turkey en tant qu’intermédiaire/revendeur.
• Les fournisseurs d'infrastructures de messagerie électronique, d'hébergement, de journalisation et d'assistance utilisés pour l'exploitation du service.

Nous ne transmettons pas intentionnellement de noms, d'adresses e-mail, de numéros de téléphone, de détails de paiement, de réponses brutes aux transactions de paiement ni d'identifiants eSIM complets à des balises d'analyse ou publicitaires.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du site web, garantir la sécurité du processus de paiement, gérer les consentements, ainsi que pour des fins d'analyse et de mesure marketing. Les balises d'analyse et de marketing non essentielles ne doivent être activées que conformément à vos choix en matière de consentement.

• CookieYes gère les préférences en matière de cookies et de consentement.
• Google Analytics 4 est chargé directement sous la forme d'une balise de mesure Google unique.
• Le « mode consentement » de Google est désactivé par défaut avant le chargement des balises Google.
• Google Ads peut recevoir des données de conversion GA4 importées si cette option est configurée ; le pixel Meta/Facebook est actuellement désactivé.
• Cloudflare Turnstile contribue à protéger le processus de paiement contre la fraude et les abus.
• Vercel héberge et met à disposition le site web et peut traiter des journaux techniques et des données d'analyse.
• Weglot propose une fonctionnalité de traduction de sites web.

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies via la bannière ou les paramètres dédiés, lorsqu'ils sont disponibles.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Le cas échéant, nous nous appuyons sur des décisions d'adéquation, les clauses contractuelles types de l'UE, des accords de traitement des données et des garanties supplémentaires adaptées au prestataire et à l'activité de traitement concernée.

• Données relatives aux commandes, aux paiements et aux factures : conservées pendant les durées légales de conservation prévues par la législation commerciale et fiscale.
• Correspondance relative à l'assistance : conservée aussi longtemps que nécessaire pour traiter la demande et se défendre contre d'éventuelles actions en justice.
• Données relatives au paiement et à la session : conservées pendant la durée nécessaire à la finalisation ou à la reprise du paiement.
• Journaux de sécurité : conservés pendant une durée limitée, nécessaire à la prévention de la fraude et à la sécurité du système.
• Données d'analyse : conservées conformément à la configuration définie par le fournisseur de services d'analyse.

Sous réserve des dispositions légales applicables, vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité, d'opposition et de retrait de votre consentement. Le retrait de votre consentement n'affecte pas le traitement fondé sur ce consentement avant ledit retrait.

Pour exercer vos droits, veuillez contacteresim-turkey. Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données, notamment le Commissaire à la protection des données et à la liberté d'information de la Hesse.

Nos services ne s'adressent pas aux enfants. Les commandes peuvent être refusées si le client n'a pas la capacité juridique de conclure le contrat.

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité en cas de modification des services, des prestataires ou des exigences légales. La version en vigueur est publiée sur cette page.