Foire aux questions sur l'eSIM pour la Turquie (FAQ)

Ai-je besoin d'une carte SIM physique ?

Non. L'eSIM est un profil numérique qui est chargé via un code QR sur un smartphone compatible eSIM. Aucun envoi n'est nécessaire, il n'y a rien à aller chercher et il n'est pas nécessaire de présenter une carte d'identité.

Dans quel délai vais-je recevoir mon eSIM après avoir passé commande ?

Le code QR vous sera envoyé par e-mail dès que le paiement aura été effectué. L'installation ne prend généralement que quelques minutes et peut être effectuée avant même votre départ.

Est-ce que je garde mon numéro allemand ?

Oui. L'eSIM est un profil de données supplémentaire sur l'appareil. La carte SIM allemande existante reste active ; il n'est pas nécessaire de changer d'opérateur ni de souscrire un nouveau contrat.

Combien de temps puis-je bénéficier d'un forfait ?

Les durées vont de 10 jours à un mois, voire jusqu'à 3 et 6 mois. Ces durées longues sont destinées aux voyageurs qui se rendent en Turquie plusieurs fois par an ou qui y passent l'été.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

PayPal et carte de crédit.

Dans quelles langues l'assistance est-elle disponible ?

En allemand et en turc, par WhatsApp et par e-mail à l'adresse support@esim-turkey.com.